Solicitud de PQRSF

¿Qué es PQRSF?

• Petición: solicitudes relacionadas con requerimiento de información referentes a los servicios de la Cámara: Registrales, Empresariales y Culturales, y a temas administrativos o a trámites ante otras entidades.
• Queja: manifestación de insatisfacción o inconformidad   relacionada con aspectos del   servicio prestado por la Cámara a través de cualquier canal, tales como: claridad de la información recibida, actitud del colaborador, usabilidad de los servicios  virtuales, valor del servicio, etc.
• Reclamo: solicitud  relacionada con la calidad del servicio/producto entregado por la Cámara, claramente demostrables y que pueden derivar en resarcimiento, devolución de dinero o reposición de servicio.
• Sugerencia: ideas, iniciativas o recomendaciones propuestas para la mejora de un servicio o proceso.
• Felicitación: manifestación explícita de satisfacción con el servicio recibido.