Para el ejercicio de sus actividades, los comerciantes, empresarios y entidades sin ánimo de lucro (Esal), en ocasiones, se relacionan con autoridades o entidades públicas, como la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN); la Unidad de Pensiones y Parafiscales (UGPP); las secretarías de Salud, Planeación y Hacienda; Catastro; la Contraloría General de la República; la Superintendencia de Industria y Comercio, y la Superintendencia de Sociedades, entre otras. Y es común que reciban de ellas requerimientos, oficios, resoluciones u otros actos administrativos y comunicaciones; y que deban cumplir con las normas y decisiones que establezcan.

Por su naturaleza, las entidades públicas tienen características que los comerciantes, empresarios y las Esal deben tener en cuenta para lograr

un mejor relacionamiento con ellas, para saber en qué momento pueden

hacerlo de manera más asertiva y para identificar la forma en la que estas

deben actuar, por esto esta publicación explica aspectos básicos del procedimiento administrativo.